Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahmeberechtigung

Unsere Dienstleistungen sind für volljährige natürliche und juristische Personen bestimmt, die rechtsfähig sind, Verträge abzuschließen. Bei Buchungen im Namen Dritter ist sicherzustellen, dass entsprechende Vollmachten vorliegen.

Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder eine rechtsgültige Vertretung durch eine volljährige Person haben. Bei Minderjährigen sind Eltern oder gesetzliche Vertreter zuständig.

Die Nutzung unserer Services darf nicht gegen geltendes Recht verstoßen. Glanzfluss behält sich vor, Aufträge abzulehnen, die einen Rechtsverstoß, Betrug oder andere missbräuchliche Zwecke nahelegen.

Leistungen werden überwiegend in der Schweiz erbracht. Bei grenzüberschreitenden Einsätzen werden zusätzliche Bedingungen und Kosten separat vereinbart.

Kundenkonto und Anmeldung

Ein Kundenkonto kann Informationen über gebuchte Dienstleistungen, Rechnungen und persönliche Präferenzen enthalten. Für die Richtigkeit der Angaben ist der Kunde verantwortlich.

Kunden sind verpflichtet, korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen, damit Termine und Abrechnungen korrekt erfolgen können.

Zugangsdaten zum Kundenbereich sind vertraulich zu behandeln. Glanzfluss übernimmt keine Haftung für Schäden infolge unsachgemäßer Handhabung der Zugangsdaten.

Konten und damit verbundene Rechte sind nicht übertragbar, sofern keine ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Glanzfluss vorliegt.

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf ein Konto bitten wir um sofortige Mitteilung an unseren Support, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.

Glanzfluss kann Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen vorübergehend sperren, um Schutzmaßnahmen zu ermöglichen oder Rechtsverletzungen zu verhindern.

Leistungsumfang

Glanzfluss erbringt Residential- und Office-Cleaning gemäß vereinbartem Leistungsumfang. Details zu Reinigungsarten, Häufigkeit, verwendeten Mitteln und besonderer Ausstattung werden vor Auftragsdurchführung abgestimmt.

Leistungsänderungen können bei Bedarf vereinbart werden. Kostenanpassungen aufgrund geänderter Anforderungen oder besonderer Bedingungen werden transparent kommuniziert.

Verfügbarkeit richtet sich nach buchbaren Terminen. In Einzelfällen können Termine verschoben werden, z. B. bei höherer Gewalt oder unvorhergesehenen betrieblichen Gründen; in solchen Fällen informieren wir Sie zeitnah.

Verhaltensregeln

Als Kunde bitten wir um Einhaltung der folgenden Regeln, die einen reibungslosen und sicheren Ablauf unserer Dienstleistungen sicherstellen:

• Zugang zu Räumlichkeiten muss zum vereinbarten Zeitpunkt gewährleistet sein.
• Alle relevanten Sicherheitsinformationen oder Gefahrenstellen sind vorab offen zu legen.
• Gefährliche oder illegale Gegenstände dürfen nicht zur Reinigung bereitgestellt werden.
• Tiere sind so zu verwahren, dass Sicherheit und Arbeitsablauf nicht beeinträchtigt werden.
• Verbrauchsmaterialien und besondere Reinigungsmittel sind vorab zu vereinbaren, wenn diese vom Kunden gestellt werden.
• Bei Abwesenheit sorgen Kunden für klare Vereinbarungen hinsichtlich Zugang und Haftung für vor Ort befindliche Gegenstände.
• Beanstandungen sind zeitnah nach Ausführung zu melden, damit wir eine professionelle Nachbearbeitung prüfen können.

Nutzergenerierte Inhalte

Unter Nutzergenerierte Inhalte verstehen wir Informationen, Fotos oder Anmerkungen, die Kunden im Rahmen der Zusammenarbeit bereitstellen.

Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen bereitgestellten Inhalten, gewähren Glanzfluss jedoch das Recht, diese für die Erbringung unserer Dienste zu nutzen.

Durch Übermittlung erteilen Sie Glanzfluss eine einfache, nicht-exklusive, weltweit gültige Lizenz zur Nutzung der Inhalte zur Vertragsdurchführung und Qualitätskontrolle.

Sie sind verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Inhalte und stellen Glanzfluss frei, falls Dritte Ansprüche wegen Verletzung von Rechten erheben.

Auf berechtigte Aufforderung entfernen oder anonymisieren wir von uns veröffentlichte Inhalte, soweit dies mit unseren vertraglichen Pflichten vereinbar ist.

Geistiges Eigentum

Alle Marken, Texte, Bilder und Inhalte auf der Website und in unseren Materialien sind geistiges Eigentum von Glanzfluss oder Dritten. Unautorisierte Nutzung ist untersagt.

• Die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe von Inhalten ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
• Logos, Markenzeichen und geschützte Begriffe dürfen nicht in irreführender Weise verwendet werden.
• Anfragen zur Nutzung von Materialien richten Sie bitte an [email protected] mit konkreter Zweckangabe.

Bezahlte Leistungen

Für kostenpflichtige Dienstleistungen gelten die vereinbarten Preise und Zahlungsbedingungen. Angebote sind, soweit nicht anders vermerkt, freibleibend.

Preise richten sich nach Umfang, Häufigkeit und Spezifikation der Reinigung. Sonderleistungen und Materialien können gesondert berechnet werden.

Zahlungen erfolgen per Überweisung oder andere vereinbarte Zahlungsmittel. Rechnungsfristen sind auf der Rechnung angegeben; bei Zahlungsverzug können Mahngebühren anfallen.

Bei wiederkehrenden Leistungen (Abonnements) gelten die vereinbarten Intervalle und Laufzeiten. Änderungen werden vorbehaltlich einer Frist wirksam.

Rückerstattungen werden im Einzelfall geprüft, insbesondere bei nachgewiesenen Leistungsabweichungen. Die Entscheidung erfolgt nach Prüfung und in Übereinstimmung mit gesetzlichen Vorgaben.

Kündigungs- und Stornobedingungen richten sich nach der vereinbarten Vertragsform. Kurzfristige Stornierungen können mit Gebühren verbunden sein, wenn bereits Ressourcen gebunden wurden.

Alle angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders vermerkt, exklusive anfallender Steuern und Abgaben, die gegebenenfalls zusätzlich berechnet werden.

Preisänderungen werden mit angemessener Vorlaufzeit mitgeteilt. Laufende Verträge sind von Preisanpassungen nur im vereinbarten Rahmen betroffen.

Bei ausbleibender Zahlung behält sich Glanzfluss das Recht vor, Leistungen bis zur Klärung auszusetzen oder vertraglich festgelegte Schritte einzuleiten.

Haftungsausschluss

Glanzfluss erbringt Dienstleistungen mit fachlicher Sorgfalt. Haftungsansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, auf vorhersehbare Schäden begrenzt. Für Schäden aufgrund von unvollständigen oder falschen Angaben seitens des Kunden kann keine Haftung übernommen werden.

Haftungsbegrenzung

Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Vorteil ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.

Drittanbieter

Drittanbieterleistungen, etwa spezielle Reinigungsmittel oder Fremdfirmen, unterliegen deren eigenen Bedingungen. Glanzfluss agiert als Koordinator, soweit dies im Auftrag vereinbart wurde.

Beendigung

Verträge können von beiden Parteien unter Einhaltung vertraglich festgelegter Fristen beendet werden. Bei schwerwiegenden Verstößen kann Glanzfluss eine sofortige Beendigung vornehmen.

Nach Vertragsende erlöschen gegenseitige Leistungsansprüche, ausstehende Forderungen sind zu begleichen. Glanzfluss behält sich vor, noch offene Pflichten entsprechend abzurechnen.

Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist Bestandteil dieser Bedingungen. Unsere Datenschutzpraxis ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Letzte Aktualisierung: 11-01-2026.

Kommunikation und Benachrichtigungen

Kommunikation erfolgt elektronisch, telefonisch oder schriftlich. Für rechtlich relevante Mitteilungen werden E-Mail-Adressen und postalische Anschriften verwendet, die im Kundenkonto hinterlegt sind.

Änderungen der Bedingungen

Glanzfluss kann diese AGB anpassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen erfolgt eine ausdrückliche Benachrichtigung.

Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften anderer Rechtsordnungen Anwendung finden, bleiben diese unberührt.

Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten streben die Parteien eine gütliche Einigung an. Sollte dies nicht möglich sein, ist der Gerichtsstand, soweit zulässig, am Sitz von Glanzfluss in Minusio.