Allgemeine Hinweise zum Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten hat bei Glanzfluss hohen Stellenwert. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte betroffene Personen haben. Wir verarbeiten Daten zum Zweck der Angebotserstellung, Vertragserfüllung und Kundinnen- und Kundenbetreuung sowie zur Verbesserung unserer Leistungen.
Begriffsbestimmungen
In diesem Abschnitt erklären wir zentrale Begriffe, die in der Datenschutzerklärung verwendet werden. Diese Erläuterungen sollen das Verständnis der anschliessenden Regelungen erleichtern und definieren, welche Datenkategorien und Verarbeitungsakte gemeint sind.
Erhobene Daten und Quellen
Wir erheben Daten direkt von Nutzerinnen und Nutzern sowie automatisch bei Nutzung unserer digitalen Angebote. Zusätzlich können Daten von Dritten bezogen werden, soweit dies für die Vertragserfüllung oder rechtlich zulässig ist.
Vom Nutzer bereitgestellte Daten
Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, etwa bei Kontaktaufnahme, zur Angebotserstellung oder bei der Buchung von Dienstleistungen.
- Name und Firmenbezeichnung
- Anschrift, Liefer- bzw. Objektadresse (z. B. Via San Gottardo 75, 6648 Minusio)
- Kontaktangaben (E-Mail-Adresse, Telefon: +41767849763)
- Auftrags- und Rechnungsdaten (Leistungsumfang, Abrechnungsinformationen)
- Kommunikationsinhalte im Rahmen von Anfragen, Terminabsprachen und Kundenkommunikation
- Feedback und Bewertungen, die für Qualitätsprüfungen und Serviceoptimierung genutzt werden
Automatisch erhobene Daten
Bei der Nutzung unserer Webseite erfassen wir automatisch technische Daten, die für den Betrieb und zur Sicherheit der Dienste erforderlich sind.
- IP-Adresse (anonymisiert oder in eingeschränktem Umfang zur Sicherheitsanalyse)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie aufgerufene Seiten
- Browser- und Geräteinformationen (z. B. Browsertyp, Betriebssystem)
- Referrer-URL und Navigation innerhalb der Webseite
- Informationen aus Cookies und vergleichbaren Technologien zur Funktionsfähigkeit und Statistik
- Technische Protokolldaten zur Erkennung und Abwehr von Missbrauch
Daten von Dritten
In bestimmten Fällen erhalten wir Daten von Dienstleistern oder Geschäftspartnern, sofern dies für die Vertragserfüllung oder zur Wahrnehmung berechtigter Interessen erforderlich ist.
- Zahlungsdienstleister und Abrechnungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung
- Software- und IT-Dienstleister für Hosting, Terminverwaltung und E-Mail-Versand
- Behörden oder sonstige Stellen, soweit gesetzliche Pflichten dies erfordern
Verarbeitungszwecke
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur zu klar definierten Zwecken. Die nachfolgende Aufzählung beschreibt die Hauptverarbeitungszwecke, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen und die Betreuung der Kundenbeziehung relevant sind.
- Angebotserstellung, Vertragsabwicklung und Durchführung beauftragter Reinigungsleistungen
- Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Terminkoordination und Kundenbetreuung
- Rechnungsstellung, buchhalterische Verarbeitung und Erfüllung steuerlicher Pflichten
- Sicherstellung der IT-Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch
- Verbesserung unserer Dienstleistungen durch Auswertung von Feedback und internen Qualitätskontrollen
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen und regulatorischer Pflichten
- Betriebs- und Prozessoptimierung auf Grundlage aggregierter Nutzungsdaten
- Erfüllung berechtigter Interessen, z. B. zur Rechtsdurchsetzung und zum Schutz von Eigentum
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf der Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere zur Erfüllung vertraglicher Pflichten, zur Wahrung berechtigter Interessen oder auf Grundlage einer Einwilligung, sofern diese eingeholt wurde.
- Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / analoge gesetzliche Grundlage nach schweizerischem Recht)
- Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)
- Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen von Glanzfluss, z. B. zur IT-Sicherheit und Betrugsprävention
- Verarbeitung auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung, wo diese im Voraus eingeholt wurde
Ihre Rechte (DSG/DSGVO-relevante Hinweise)
Unabhängig vom anwendbaren Recht räumen wir betroffenen Personen umfassende Informations- und Kontrollrechte ein. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Rechte und Hinweise zu deren Ausübung.
- Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten und Verarbeitungszwecke
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, soweit gesetzlich möglich
- Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern eine automatische Verarbeitung vorliegt und dies anwendbar ist
- Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird
- Beschwerderecht bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde bei datenschutzrechtlichen Bedenken
Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist, auf Grundlage gesetzlicher Vorschriften oder mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person.
- An Auftragsverarbeiter (z. B. Hosting, Zahlungsabwicklung) mit vertraglicher Sicherstellung von Datenschutzstandards
- An öffentliche Stellen, wenn eine rechtliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht
- An IT- und Softwaredienstleister, die administrative Prozesse unterstützen
- An Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer im Rahmen gesetzlicher Prüfpflichten
- An Dienstleister, die zur Erbringung der Reinigung vor Ort notwendig sind (z. B. Subunternehmer) mit entsprechendem Datentransfervertrag
- Keine Weitergabe an Werbepartner ohne ausdrückliche Zustimmung
Datenübermittlungen ins Ausland
Datenübermittlungen in Länder ausserhalb der Schweiz oder EU/EWR erfolgen nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, vertragliche Schutzmechanismen vorhanden sind oder eine rechtliche Grundlage dies zulässt.
Zum Schutz bei internationalen Übermittlungen setzen wir standardisierte vertragliche Klauseln, geeignete technische und organisatorische Massnahmen sowie, wo erforderlich, zusätzliche vertragliche Garantien ein.
Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Kundendaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus so lange gespeichert, wie es für Gewährleistungs- und Abrechnungszwecke oder gesetzliche Pflichten (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) erforderlich ist.
Nachrichten und Kommunikation werden für die Dauer der Bearbeitung und anschliessend für einen angemessenen Zeitraum zu Dokumentations- und Nachweiszwecken aufbewahrt.
Server- und Zugriffsdaten werden kurzfristig für Sicherheits- und Betriebszwecke gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Betroffene Daten werden gelöscht, sofern kein legitimer Verarbeitungsgrund mehr vorliegt oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind; in Ausnahmefällen behalten wir Daten anonymisiert für statistische Auswertungen.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitskonzepte werden regelmässig überprüft und an aktuelle Risiken angepasst.
- Verschlüsselte Datenübertragung via HTTPS für die Webseite (qxflux.tech)
- Zugriffskontrollen und rollenbasierte Berechtigungen für interne Systeme
- Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen, Updates und Datensicherungen
Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben verschiedene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich an die unten stehenden Kontaktmöglichkeiten wenden.
- Auskunft über die verarbeiteten Daten und Verarbeitungszwecke
- Berichtigung unrichtiger Daten und Ergänzung unvollständiger Angaben
- Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, soweit gesetzlich zulässig
- Widerruf einer erteilten Einwilligung sowie Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
- Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Zwecken der Direktwerbung und gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen, soweit gesetzlich vorgesehen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist, statt Löschung zu verlangen.
- Recht auf Übertragbarkeit personenbezogener Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht.
- Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen; der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Ausübung Ihrer Betroffenenrechte
Glanzfluss beantwortet Anfragen zur Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Zur Identifikation können wir Nachweise verlangen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bitte präzisieren Sie den gewünschten Umfang Ihrer Anfrage, damit wir effizient reagieren können.
Anfragen werden in der Regel binnen 30 Tagen geprüft und beantwortet. Bei komplexen Anfragen oder hoher Zahl an Anfragen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern; Sie werden in diesem Fall informiert.
Marketing und Kommunikation
Glanzfluss verwendet Kontaktinformationen, um Kunden zu Serviceangeboten, Terminbestätigungen und relevanten Informationen über Reinigungsdienstleistungen zu informieren. Marketingkommunikation erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder auf Grundlage bestehender Geschäftsbeziehungen im gesetzlich zulässigen Rahmen.
Sie können Marketingnachrichten jederzeit abbestellen, entweder über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch eine Mitteilung an unseren Datenschutzkontakt. Nach dem Abmelden erhalten Sie weiterhin notwendige vertragliche und sicherheitsrelevante Nachrichten.
Daten von Minderjährigen
Unsere Dienstleistungen und Onlineangebote richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Falls uns versehentlich Daten eines Minderjährigen übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte zur Berichtigung oder Löschung.
Links zu Drittanbietern
Webseiten Dritter, auf die wir verweisen, unterliegen deren eigenen Datenschutzbestimmungen. Glanzfluss trägt keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte externer Anbieter. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen der verlinkten Seiten vor der Nutzung zu prüfen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Glanzfluss kann diese Datenschutzerklärung anpassen, um geänderte gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Anpassungen zu berücksichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist unten angegeben. Wesentliche Änderungen werden auf der Website und, sofern möglich, direkt kommuniziert. Letzte Aktualisierung: 11-01-2026.